ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ-ΑΣΚΗΣΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, και να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων σας. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν στις Αποθήκες μας και διαπιστώσουμε ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (δεν είναι φορεμένο, δεν φέρει φθορές εσωτερικές, και εξωτερικές, και συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία), σας επιστρέφουμε εντός 10 ημερολογιακών ημερών νέο προϊόν ή ολόκληρο το ποσό που πληρώσατε, όπως αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς. Στην περίπτωση που έχετε πληρώσει με Αντικαταβολή, παρακαλείστε να μας υποδείξετε τραπεζικό λογαριασμό, καθώς τα χρήματα σας θα επιστραφούν με τραπεζικό έμβασμα.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΕ ΧΡΕΩΣΗ ΥΠΟΔΗΜΑΤΑ ΤΣΑΒΑΛΑΣ.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε από το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα με χρέωση Υποδήματα Τσαβαλάς στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Εάν με υπαιτιότητα του tsavalas.com πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα (από λάθος στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κλπ). Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης δύναται είτε να μην αποδεχτεί να παραλάβει το προϊόν εξ αρχής, είτε να ζητήσει την επιστροφή του. Για την επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να έχει συμπληρωθεί η φόρμα επιστροφής προϊόντων η οποία συνόδευε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και η οποία θα συνοδεύει την συσκευασία επιστροφής.

2. Εάν με υπαιτιότητα του tsavalas.com πουλήθηκαν προϊόντα κακής ποιότητας (καταστράφηκαν κατά τη μεταφορά, ελαττωματικό προϊόν κλπ). Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης δύναται είτε να μην αποδεχτεί να παραλάβει το προϊόν εξ αρχής, είτε να ζητήσει την επιστροφή του. Για την επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να έχει συμπληρωθεί η φόρμα επιστροφής προϊόντων η οποία συνόδευε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και η οποία θα συνοδεύει την συσκευασία επιστροφής. Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, σφραγισμένα, πλήρη και χωρίς καμία φθορά. Η συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος να είναι αυτή που συνοδεύει κανονικά το προϊόν και να είναι σε καλή κατάσταση. Eπιπλέον, σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιστρέψει το προϊόν τότε, δε θα του σταλεί νέο προϊόν και θα πρέπει ο πελάτης να προβεί σε νέα παραγγελία/αγορά. Το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται στην κατάσταση που παραδόθηκε.

Στις παραπάνω περίπτωσεις, η επιστροφή των προϊόντων γίνεται με την δική μας μεταφορική εταιρεία, Γενική Ταχυδρομική, με την οποία συνεργαζόμαστε, και με χρέωση δική μας (Παραλήπτης).  Για τις παραγγελίες εκτός Ελλάδας ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής ανάλογα με τη χώρα αποστολής αρχικά.  Στη συνέχεια, τα έξοδα αποστολής επιστρέφονται στον πελάτη μαζί με την επιστροφή χρημάτων των προϊόντων  ή αφαιρείτε από τη νέα του παραγγελία. 
Τα έξοδα αποστολής των προϊόντων αντικατάστασης επιβαρύνουν την επιχείρηση Υποδήματα Τσαβαλάς. 


ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΕ ΧΡΕΩΣΗ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, αζημίως και χωρίς υποχρέωση ανακοίνωσης του λόγου για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή των προϊόντων, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Στην περίπτωση αυτή, επιβαρύνεται με το αναφερόμενο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Σε περίπτωση που δε χρησιμοποιήσετε δική σας μεταφορική εταιρεία και επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε τη Γενική Ταχυδρομική, με την οποία συνεργαζόμαστε, και με χρέωση δική μας (Παραλήπτης), τότε από το ποσό των χρημάτων προς επιστροφή θα σας αφαιρεθούν τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος, ή θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα με την νέα σας παραγγελία, τα οποία αναλογούν με τα έξοδα αποστολής της αρχικής παραγγελίας.  Για τις παραγγελίες εκτός Ελλάδας ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής ανάλογα με τη Χώρα αποστολής .  Τα έξοδα αποστολής των προϊόντων αντικατάστασης επιβαρύνουν τον πελάτη.

Οι επιστροφές θα γίνονται δεκτές μόνο εάν:

•    συμπληρωθεί η φόρμα επιστροφής προϊόντωνη η οποία συνόδευε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και η  
     οποία θα συνοδεύει την συσκευασία επιστροφής
•    αποσταλεί email στο info@tsavalas.com ή
•    γίνει τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλέφωνο (30) 27320 22337 εντός της ως άνω
     προθεσμίας.

Τα προϊόντα που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχεί στα προϊόντα που παρήγγειλε ο πελάτης, θα ολοκληρωθεί εντός 10 ημερών από την ημερομηνία που το tsavalas.com θα παραλάβει τα επιστραφέντα προϊόντα. Η επιστροφή μπορεί να γίνει και με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη, τον οποίο θα γνωστοποιήσει στο tsavalas.com έγκαιρα και εγγράφως.

Γενικά:
Σε κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, ο πελάτης υποχρεούται να παραδίδει άθικτα και σε άριστη κατάσταση και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δελτίο Απόδειξης Τιμολογίου, Απόδειξη Λιανικής, υλικό marketing ή οποιοδήποτε άλλο υλικό προώθησης κλπ).

 Επιστροφές στη Βιοτεχνία

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας στο κατάστημα της βιοτεχνίας Υποδήματα TSAVALAS , η οποία βρίσκεται στους Μολάους, Λακωνία επάνω στην Εθνική Οδό Σπάρτης-Μονεμβσσίας. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με την επιστροφή των προϊόντων στο κατάστημα της βιοτεχνίας και μόνο με μετρητά χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.

You can return your purchase. at the TSAVALAS Shoes factory located in Molaoi, Laconia on the national highway Sparta-Monemvasia.  Reimbursement is made upon return of goods as outlined above at the factory's outlet and only in cash without any extra charges. 

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Υποδήματα Τσαβαλάς
Μολάοι, Λακωνία
Τ.Κ. 23052
ΤΗΛ. (30) 27320 22337
Δευτέρα-Σάββατο 09:00 - 17:00
e-mail: info@tsavalas.com